Ocean Spray trouve la solution parfaite

Ocean Spray est une entreprise leader dans le domaine de l'alimentation et des boissons, et une coopérative appartenant à des agriculteurs depuis 1930. Elle se spécialise dans la culture de canneberges de haute qualité. Celles ci atteignent leur couleur et leur saveur maximale chaque automne. Leurs producteurs récoltent des millions de livres de canneberges et les insèrent dans la chaîne d'approvisionnement mondiale. 

La mission d'Ocean Spray est de connecter les fermes aux familles pour une vie meilleure. Il s’agit d’une entreprise durable, respectueuse de la planète et dont les bénéfices sont redistribués équitablement aux familles de producteurs. Le produit de la plus haute qualité doit arriver à destination en douceur et dans les meilleures conditions.

Par conséquent, les enjeux étaient élevés pour les employés d'Ocean Spray alors qu'ils tentaient de résoudre leurs problèmes de planification et d'être à la hauteur de leurs idéaux. Ils devaient trouver un moyen de déplacer leurs produits vers les marchés clés afin de servir les communautés qui les cultivaient et les clients qui les consommaient.

Ocean Spray International Services Australia Pty Ltd était face à une difficulté majeure. Après six mois de recherche vaine d'une solution de planification de la demande, la pression se faisait ressentir. L'entreprise utilisait une solution manuelle laborieuse, les équipes commerciales remplissaient des feuilles de calcul et des rapports internes, impliquant de nombreuses heures de travail pour aboutir à la génération de prévisions fiables.

Ocean Spray ne disposait pas des outils nécessaires pour comparer les performances de son équipe de vente par rapport aux prévisions statistiques, ce qui entraînait de fréquentes erreurs dans la précision des prévisions et peu de marge d'amélioration en raison de l'absence de mesures de comparaison. C'était une situation frustrante qui conduisit à de multiples réunions, e-mails et débats sur la manière dont les prévisions générées par leur équipe de vente pouvaient être améliorées.

Ils avaient désespérément besoin d'améliorer la précision des prévisions, de réduire les niveaux de stock et de disposer d'indicateurs fiables pour suivre les performances de leur processus de planification de la demande. Ce faisant, ils économiseraient de l'argent en améliorant les niveaux de service client et en réduisant le travail manuel.

Finalement, Mauricio Rendon, Directeur des opérations chez Ocean Spray ANZ a trouvé la solution proposée par SKU Science. Grâce aux outils de prévision de la demande et de suivi des performances de SKU Science, il a pu résoudre la majorité de ses problèmes en une seule fois.

Idéale pour les directeurs comme Mauricio, la plateforme de prévision de SKU Science permet d'utiliser les données des ventes réelles pour calculer des prévisions sur mesure de manière très précise, en affinant des centaines de combinaisons statistiques.

Grâce à un processus de prise en charge ultra-rapide et une simple conversation avec un représentant de SKU Science, Mauricio a été très rapidement en mesure de prévoir la demande. Mauricio explique les raisons pour lesquelles il utilise la plateforme SKU Science

“Je teste actuellement les données, le calendrier, les rapports et les KPI avec notre directeur des ventes avant de diffuser le nouveau processus à nos partenaires commerciaux.“

La plateforme SKU Science est très efficace avec un retour sur investissement immédiat. Grâce aux abonnements mensuels, il n'y a aucun engagement, et un excellent rapport qualité-prix, comme l'a constaté Mauricio.

Pendant la période COVID-19 Mauricio a bénéficié rapidement d'avantages comme les prévisions de qualité, et les revues commerciales facilitées grâce au suivi des performances actuelles par rapport à son activité commerciale de l'année précédente. Ainsi, comme espéré, il a pu réduire le travail manuel, améliorer la précision des prévisions, réduire les niveaux de stock et mettre en œuvre des KPI robustes pour la planification de la demande future.

Commentant les avantages de la solution SKU Science, il déclare :

“le prix est abordable, il est facile de charger des données dans l'outil et de générer des rapports qui sont faciles à lire : les KPI sont précis et facilement exploitables.
De plus, visuellement les graphiques de prévisions et les comparaisons de prévisions sont extrêmement clairs, utiles et riches d'information.“

La solution de SKU Science présente de nombreux avantages, comme l'a confirmé Mauricio

"C'est très flexible avec un excellent service client lorsqu'on a besoin d'aide.
Il existe un excellent outil pour utiliser la valeur ajoutée des prévisions avec l'équipe de vente, sans avoir besoin de créer de rapports manuels supplémentaires.“

Mauricio ne tarit pas d'éloges sur le service après-vente,

“Le service client a été fantastique. Toutes les dernières améliorations telles que le chargement
des prévisions externes, le facteur de prévision COVID-19, les nouveaux tableaux de bord et les KPI
ont été précieux pour notre processus actuel et notre mise en œuvre avec nos partenaires commerciaux.“

Ocean Spray a utilisé SKU Science pour résoudre un problème profond et de longue date lié à son processus de planification de la demande.

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